الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
جمعنا هنا الأسئلة التي تصلنا أكثر من غيرها. لم تجدوا إجابة؟ طرق التواصل معنا تنتظركم في أسفل الصفحة.
كثير من الأسئلة تُحل بالمشاهدة: دليل الفيديو يعرض التطبيق كله في فيديو واحد، مقسّم إلى فصول.
هل يعمل التطبيق بدون إنترنت؟
نعم. بُني إيمورلي ليعمل بدون إنترنت — استخدام اللوحات، والنطق، والتحرير وإنشاء اللوحات يدويًا تعمل دائمًا. الاتصال بالإنترنت مطلوب فقط لـ:
- إنشاء اللوحات وتحريرها بالذكاء الاصطناعي.
- البحث عن صور من الإنترنت في محرر المربع.
- المزامنة بين الأجهزة والمشاركة — التغييرات التي أُجريت دون اتصال ستتزامن تلقائيًا عند عودة الاتصال.
بعد أكثر من 7 أيام متواصلة بدون إنترنت، سيطلب التطبيق اتصالًا لمرة واحدة بالشبكة للتحقق من الحساب — انظروا الترخيص والأجهزة.
يعرض Windows تحذيرًا أثناء التثبيت — ماذا نفعل؟
هذا تحذير SmartScreen قياسي من Windows بشأن البرامج التي نُزّلت من الإنترنت. للمتابعة: اضغطوا على معلومات إضافية (More info) ثم على التشغيل على أي حال (Run anyway). تعليمات التثبيت الكاملة لكل جهاز — في صفحة التنزيل والتثبيت.
جهاز Mac لا يسمح بفتح التطبيق
عند الفتح الأول على Mac: بدلًا من الضغط مرتين على التطبيق، اضغطوا عليه بالزر الأيمن (أو ضغطة مع مفتاح Control) واختاروا فتح. من المرة التالية سيُفتح كالمعتاد. تفاصيل إضافية في التنزيل والتثبيت.
لماذا لا يمكن تحرير لوحة وصلتني من مهني؟
اللوحات التي وصلت عبر المشاركة متاحة للعرض والاستخدام فقط — وهكذا يبقى العمل المهني في يد من أرسلها. إذا أردتم رغم ذلك نسخة خاصة بكم: الضغطة المطوّلة على اللوحة في الشاشة الرئيسية (في الوضع غير المقفل) واختيار نسخ إلى لوحاتي يُنشئ نسخة يمكن تحريرها بحرية. انتبهوا إلى أن النسخة لن تعود تتحدّث من المُرسِل/ة.
نسيت رمز القفل
في نافذة إدخال الرمز اضغطوا على نسيتم الرمز؟ — تسجيل الدخول إلى حساب إيمورلي الخاص بكم سيعرض الرمز المحفوظ (يلزم اتصال بالإنترنت). المزيد عن رمز القفل — في صفحة الإعدادات.
ضغطت على مربع تنقّل وظهرت رسالة أن اللوحة حُذفت
مربع التنقل يشير إلى لوحة لم تعد موجودة. الحل: ادخلوا إلى وضع التحرير، وافتحوا المربع ووجّهوا إجراء التنقل من جديد إلى لوحة موجودة (أو أزيلوه).
الكلمة تُنطق بشكل غير صحيح
ثلاث طرق للتصحيح، من الأسهل إلى الأثقل:
- تصحيح تشكيل الكلمة (للكلمات العبرية) — غالبًا هذا كل ما يلزم.
- تعيين نص نطق مختلف عن النص المعروض على المربع.
- تسجيل شخصي — صوتكم بدلًا من النطق التلقائي.
كيف نبلّغ عن مشكلة؟
- مشكلة في مربع معيّن (صورة غير ملائمة، تشكيل خاطئ وما شابه) — في محرر المربع يوجد زر الإبلاغ عن مشكلة ينقل إلينا التفاصيل مباشرة.
- ولأي أمر آخر — قسم التواصل معنا في الإعدادات: مجموعة الواتساب، البريد الإلكتروني (contact@emorli.com) أو إنستغرام.
بدّلت الجهاز — ماذا نفعل؟
سجّلوا الدخول إلى الحساب على الجهاز الجديد — اللوحات والصور والتسجيلات ستتزامن إليه تلقائيًا. إذا كانت جميع أماكن الأجهزة في الترخيص مشغولة، افصلوا أولًا الجهاز القديم — الشرح الكامل في صفحة الترخيص والأجهزة.
بأي لغات يتوفر إيمورلي؟
بُني إيمورلي من الأساس للعبرية — اتجاه من اليمين إلى اليسار، وتشكيل عبري كامل ونطق بالعبرية — وهو متاح أيضًا بالإنجليزية والعربية. لغة الواجهة تُختار في الإعدادات، ضمن مجموعة العرض؛ واللوحات الموجودة لا تتغير. هذا الدليل أيضًا متاح باللغات الثلاث — مبدّل اللغات موجود في أعلى الصفحة.
تظهر شاشة تطلب تحديث التطبيق
تظهر شاشة „مطلوب تحديث" عندما يكون الإصدار المثبّت قديمًا جدًا ولم يعد مدعومًا. اضغطوا على تثبيت الإصدار الجديد — سيقودكم الزر إلى المتجر أو إلى صفحة التنزيلات المناسبة لجهازكم. انظروا أيضًا التنزيل والتثبيت.